Сбербанк совместно с Аналитическим центром НАФИ представил результаты исследования, посвящённого культуре вежливости и благодарности в повседневной жизни россиян. Опрос был проведён в декабре 2025 года в 16 городах-миллионниках России с участием более 3500 респондентов. На основе данных был сформирован индекс благодарности, отражающий готовность жителей выражать «спасибо» в различных жизненных ситуациях.
Исследование показало, что культура благодарности в России носит устойчивый характер. Так, 92 % респондентов заявили, что легко выражают благодарность даже в повседневных ситуациях, а 64 % слышат слова «спасибо» ежедневно или несколько раз в неделю. Более того, 81 % опрошенных отметили, что в их семьях принято благодарить друг друга за помощь и добрые поступки.
Лидерами рейтинга самых вежливых городов России стали:
Участники опроса подчеркнули, что слово «спасибо» стало важной частью культурной нормы: его принято произносить не только в личных отношениях, но и в профессиональной среде, при получении услуг, общении с курьерами или при бытовых взаимодействиях. Особо отмечается высокий уровень благодарности в Москве, где 84 % жителей считают, что слово благодарности используется даже за небольшие услуги, а в Самаре 92 % респондентов охарактеризовали привычку говорить «спасибо» как обычное явление.
Эксперты отмечают, что формирование культуры благодарности помогает укреплять социальные связи, повышает качество взаимодействия между людьми и может позитивно влиять на общий уровень доверия в обществе. Помимо социальных аспектов, такие данные также интересны для бизнеса: повышение уровня вежливости и удовлетворения клиентов способствует укреплению лояльности и улучшению клиентского опыта в различных сферах услуг.
Справочно: Ученые выяснили, как температура в спальне влияет на здоровье пожилых людей.
